УСЛОВИЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ / ОБМЕНА

Каждый покупатель имеет право на обмен или возврат ранее приобретенного товара в течение 14 дней после покупки. Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат непродовольственного товара или его обмен на аналогичный товар по качеству, цвету, фасону, размеру и другим характеристикам при условии, что товар не был в использовании.

ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАЩЕНИЮ В ТАКИХ СЛУЧАЯХ:

1. Прошло больше 14 дней с момента покупки.
2. С момента покупки не прошло 14 календарных дней, но товар был в использовании или нарушена целостность упаковки.
3. Товар входит в список товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции).

• продукция одноразового типа;
• предметы личной гигиены;
• иглы и комплектующие;
• пилы для ногтей, бафы, полировщики;
• парикмахерские инструменты (ножницы, расчески);
• маникюрные/педикюрные инструменты;
• лаки и гель-лаки для ногтей;
• товары с аэрозольным распылителем;
• невидимки, заколки;
• товары, участвующие в акционных предложениях и уцененные товары.

Как совершить обмен / возврат товара?

Общий порядок рассмотрения обращения:

• клиент связывается с менеджером интернет-магазина и предоставляет всю необходимую информацию о товаре и причинах обращения;
• обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней с момента получения нами всей требуемой информации и/или товара, если для конкретного случая не требуется дополнительная диагностика;
• обратная пересылка товара осуществляется за счет покупателя , если иное не согласовано отдельно;
• в случае согласованного возврата средств они возвращаются в течение 3 рабочих дней с момента получения нами товара .

Процедура обмена/возврата техники ненадлежащего качества, которая вводилась в эксплуатацию:

1. Клиент связывается с менеджером интернет-магазина и предоставляет всю необходимую информацию.
2. После согласования с менеджером, клиент отправляет товар в интернет-магазин Новой Почтой и сообщает менеджеру номер декларации. Обратная пересылка осуществляется за счет покупателя.
3. В течение 5 рабочих дней с момента поступления товара проводится диагностика.
4. Если подтверждается заводская нехватка, клиент имеет право на гарантийный ремонт.
5. Если нехватка товара не обнаружена, может быть произведен ремонт техники в соответствии с условиями гарантийного обслуживания.

Возврат техники, которая вводилась в эксплуатацию, возможно в течение 14 дней при наличии чека и полной комплектации. Обратная пересылка осуществляется за счет покупателя.

Процедура обмена/возврата техники ненадлежащего качества, которая не вводилась в эксплуатацию:

1. Клиент связывается с менеджером интернет-магазина и предоставляет всю необходимую информацию.
2. Если с момента покупки прошло больше 14 дней, то товар отправляется на диагностику в сервисный центр. В течение 5 рабочих дней с момента поступления товара на диагностику менеджер предоставляет информацию для принятия дальнейших действий.

* Гарантийный ремонт техники, не вводимой в эксплуатацию, осуществляется за счет интернет-магазина.

Вводимый в эксплуатацию товар надлежащего качества (гель-лаки, лаки, гели и т.п.) не подлежит обмену или возврату.

Товар надлежащего качества (гель-лаки, лаки, гели и т.п.), который не вводился в эксплуатацию, подлежит обмену или возврату только при несоответствии заказу.

Процедура обмена/возврата товара (гель-лаки, лаки, гели и т.п.) ненадлежащего качества, который вводился/не вводился в эксплуатацию:

1. Клиент связывается с менеджером интернет-магазина и предоставляет всю необходимую информацию.
2. После согласования с менеджером клиент отправляет товар в интернет магазин за счет покупателя.
3. В течение 5 рабочих дней с момента поступления товара проводится диагностика.
4. Результат обмена/возврата сообщается после проведения диагностики.
5. В случае подтверждения брака, магазин компенсирует стоимость товара или согласовывает обмен. Если брак не подтвержден, товар возвращается покупателю без компенсации расходов по пересылке.

ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств производится в течение 3 рабочих дней с момента получения нами товара на указанную банковскую карту клиента.