УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІНУ

Кожен покупець має право на обмін або повернення раніше придбаного товару протягом 14 днів після покупки. Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на повернення непродовольчого товару або його обмін на аналогічний товар за якістю, кольором, фасоном, розміром та іншими характеристиками за умови, що товар не був у використанні.

ТОВАР НЕ ПІДЛЯГАЄ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ У ТАКИХ ВИПАДКАХ:

1. Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
2. З моменту покупки не пройшло 14 календарних днів, але товар був у використанні або порушена цілісність упаковки.
3. Товар входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (у чинній редакції).

• продукція одноразового типу;
• предмети особистої гігієни;
• голки і комплектуючі;
• пилки для нігтів, бафи, полірувальники;
• перукарські інструменти (ножиці, гребінці);
• манікюрні / педикюрні інструменти;
• лаки і гель-лаки для нігтів;
• товари з аерозольним розпилювачем;
• невидимки, шпильки;
• товари, які беруть участь в акційних пропозиціях та уцінені товари.

ЯК ЗДІЙСНИТИ ОБМІН / ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ?

Загальний порядок розгляду звернення:

• клієнт зв'язується з менеджером інтернет-магазину та надає всю необхідну інформацію щодо товару і причини звернення;
• звернення розглядається протягом 3 робочих днів з моменту отримання нами всієї необхідної інформації та/або товару, якщо для конкретного випадку не потрібна додаткова діагностика;
• зворотне пересилання товару здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не погоджено окремо;
• у разі погодженого повернення коштів вони повертаються протягом 3 робочих днів з моменту отримання нами товару.

Процедура обміну / повернення техніки неналежної якості, яка вводилася в експлуатацію:

1. Клієнт зв'язується з менеджером інтернет-магазину і надає всю необхідну інформацію.
2. Після узгодження з менеджером клієнт відправляє товар в інтернет-магазин Новою Поштою та повідомляє менеджеру номер декларації. Зворотне пересилання здійснюється за рахунок покупця.
3. Протягом 5 робочих днів з моменту надходження товару проводиться діагностика.
4. Якщо підтверджується заводський брак, клієнт має право на гарантійний ремонт.
5. Якщо брак товару не виявлено, може бути проведений ремонт техніки відповідно до умов гарантійного обслуговування.

Повернення техніки, яка вводилася в експлуатацію, можливе протягом 14 днів за наявності чека та повної комплектації. Зворотне пересилання здійснюється за рахунок покупця.

Процедура обміну / повернення техніки неналежної якості, що не вводилася в експлуатацію:

1. Клієнт зв'язується з менеджером інтернет-магазину і надає всю необхідну інформацію.
2. Якщо з моменту покупки пройшло більше 14 днів, товар відправляється на діагностику в сервісний центр. Протягом 5 робочих днів з моменту надходження товару на діагностику менеджер надає інформацію для прийняття подальших дій.

* Гарантійний ремонт техніки, що не вводилася в експлуатацію, здійснюється за рахунок інтернет-магазину.

Товар належної якості (гель-лаки, лаки, гелі тощо), який вводився в експлуатацію, не підлягає обміну або поверненню.

Товар належної якості (гель-лаки, лаки, гелі тощо), який не вводився в експлуатацію, підлягає обміну або поверненню лише у разі невідповідності замовленню.

Процедура обміну / повернення товару (гель-лаки, лаки, гелі тощо) неналежної якості, який вводився / не вводився в експлуатацію:

1. Клієнт зв'язується з менеджером інтернет-магазину і надає всю необхідну інформацію.
2. Після узгодження з менеджером клієнт відправляє товар в інтернет-магазин за рахунок покупця.
3. Протягом 5 робочих днів з моменту надходження товару проводиться діагностика.
4. Результат обміну / повернення повідомляється після проведення діагностики.
5. У разі підтвердження браку магазин компенсує вартість товару або погоджує обмін. Якщо брак не підтверджено, товар повертається покупцеві без компенсації витрат на пересилання.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Повернення грошових коштів здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання нами товару на вказану банківську карту клієнта.